Hỗ trợ sau bán hàng cho khách hàng ở nước ngoài được thực hiện như thế nào?

Chúng tôi hiểu rằng hỗ trợ sau bán hàng là một yếu tố quan trọng mà bạn cần cân nhắc. Mặc dù chính sách bán hàng tiêu chuẩn không bao gồm hỗ trợ sau bán hàng định kỳ để duy trì khả năng cạnh tranh về giá, chúng tôi đã thiết lập một hệ thống hỗ trợ toàn diện: tất cả thiết bị đều được kiểm tra và kiểm tra bằng video trước khi giao hàng để đảm bảo độ tin cậy cơ bản.

Chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng theo từng cấp độ để đảm bảo bạn luôn kiểm soát được:

• Hỗ trợ cơ bản: Chúng tôi luôn cung cấp hỗ trợ từ xa với thời gian phản hồi nhanh chóng trong vòng 12 giờ.

• Tùy chọn nâng cấp: Đối với các đơn hàng số lượng lớn, công ty chúng tôi cung cấp đội ngũ kỹ thuật miễn phí tại chỗ trong 3 ngày (đào tạo + hiệu chuẩn thiết bị).

• Hỗ trợ tối ưu: Trong trường hợp có vấn đề lớn, chúng tôi sẽ điều phối các kỹ sư địa phương đến tận nơi trong vòng 48 giờ (chi phí đi lại do khách hàng chi trả).

Điều đáng nhấn mạnh là, sau khóa đào tạo của chúng tôi, chưa đến 1% người mua nước ngoài cần hỗ trợ tại chỗ cho thiết bị của họ.